Vous mettez vos données clients sur ChatGPT ? Voici ce qui peut vous arriver

"ChatGPT, rédige-moi un email pour Mme Dupont avec sa facture de 3 420€"

"ChatGPT, analyse ce contrat client et dis-moi s'il manque quelque chose"

"ChatGPT, voici la liste de mes 150 clients avec leurs coordonnées, fais-moi un tableau Excel"

Si vous avez déjà tapé ce genre de phrases, lisez attentivement ce qui suit. Vous êtes peut-être en train de commettre une infraction qui pourrait vous coûter très cher.

Histoire n°1 : La PME qui a payé 50 000€ d'amende

Juin 2023. Une entreprise de services informatiques de 25 personnes à Lyon utilise ChatGPT pour automatiser ses réponses clients. Pratique, rapide, efficace.

Sauf qu'un employé copie-colle dans ChatGPT les emails complets de clients, avec noms, prénoms, adresses, numéros de téléphone, parfois même des informations bancaires.

Trois mois plus tard : contrôle CNIL. Résultat : 50 000€ d'amende pour "transfert de données personnelles vers les États-Unis sans garanties appropriées" et "manquement au principe de minimisation des données".

Histoire n°2 : Le cabinet médical qui a perdu ses clients

Un cabinet de kinésithérapie à Bordeaux utilise ChatGPT pour rédiger des comptes-rendus de séances. Encore une fois, ça semble logique : gagner du temps sur l'administratif.

Le problème ? Les comptes-rendus contiennent des informations médicales, donc des données de santé. Parmi les données les plus protégées par le RGPD.

Un patient s'en rend compte et porte plainte. Résultat :

• Signalement à l'Ordre des kinésithérapeutes
• Enquête CNIL en cours
• 20% de leurs patients sont partis chez la concurrence
• Réputation ternie sur Google (1,8/5 étoiles)

Le tout pour avoir "juste voulu gagner du temps".

Pourquoi ChatGPT est un problème pour vos données ?

1. Vos données partent aux États-Unis

Quand vous tapez quelque chose dans ChatGPT, vos données traversent l'Atlantique et sont stockées sur des serveurs américains appartenant à OpenAI.

Le problème ? Les lois américaines (Patriot Act, Cloud Act) autorisent le gouvernement américain à accéder à ces données sans vous prévenir. Même si vous êtes français, même si vos clients sont français.

2. OpenAI peut utiliser vos données pour entraîner son IA

Dans les CGU d'OpenAI (version gratuite et même payante), il est écrit que :

• Vos conversations peuvent être lues par des humains chez OpenAI
• Vos données peuvent servir à améliorer le modèle (sauf si vous désactivez explicitement cette option)
• OpenAI conserve vos données pendant 30 jours minimum, parfois indéfiniment

Traduction : vos devis, vos contrats, vos listes clients peuvent servir à entraîner ChatGPT. Et donc potentiellement ressortir dans les réponses d'autres utilisateurs.

3. C'est illégal selon le RGPD

Le RGPD impose 3 principes :

1. Minimisation des données : ne collectez que le strict nécessaire
2. Protection des données : sécurisez ce que vous collectez
3. Information des personnes : dites aux gens ce que vous faites de leurs données

En utilisant ChatGPT avec des données clients, vous violez les 3.

Les données que vous ne devez JAMAIS mettre dans ChatGPT

• ❌ Noms et prénoms de clients
• ❌ Adresses email ou postales
• ❌ Numéros de téléphone
• ❌ Informations bancaires (IBAN, RIB, montants de factures)
• ❌ Informations de santé
• ❌ Données de salariés
• ❌ Contrats ou devis nominatifs
• ❌ Informations financières de votre entreprise
• ❌ Tout ce qui pourrait identifier une personne

En gros : rien qui concerne vos clients, vos employés, ou vos finances.

La solution : l'IA locale qui garde vos données chez vous

Bonne nouvelle : il existe des alternatives 100% conformes RGPD.

Le principe ? L'IA tourne sur votre ordinateur, pas sur des serveurs américains. Vos données ne sortent jamais de votre machine.

Comment ça marche ?

Au lieu d'envoyer vos données à OpenAI/Google/Microsoft, vous installez une IA locale (comme Arobass) qui :

• Tourne directement sur votre PC/Mac
• N'a besoin d'aucune connexion internet pour fonctionner
• Ne transmet RIEN à l'extérieur
• Respecte automatiquement le RGPD (puisque les données ne bougent pas)

Les avantages concrets

1. Conformité RGPD automatique : pas de transfert de données = pas de problème
2. Confidentialité totale : personne d'autre que vous ne voit vos données
3. Pas de dépendance : ça marche même sans internet
4. Pas d'abonnement mensuel à OpenAI/ChatGPT Plus (70€/an économisés)
5. Tranquillité d'esprit : zéro risque de fuite ou de sanction

Checklist : Votre usage d'IA est-il légal ?

Posez-vous ces 5 questions :

1. ❓ Utilisez-vous ChatGPT (ou une IA cloud) avec des données nominatives ?
2. ❓ Vos employés y ont-ils accès sans formation RGPD ?
3. ❓ Avez-vous informé vos clients que vous utilisez une IA ?
4. ❓ Savez-vous où sont stockées vos données ?
5. ❓ Avez-vous un registre des traitements de données à jour ?

Si vous avez répondu "oui" à la question 1 ou "non" aux autres : vous êtes probablement en infraction RGPD.

Que faire si vous utilisez déjà ChatGPT avec des données clients ?

Pas de panique. Voici les étapes à suivre :

1. Arrêtez immédiatement d'utiliser ChatGPT avec des données personnelles
2. Supprimez vos conversations dans l'historique ChatGPT
3. Formez vos équipes aux risques RGPD
4. Passez à une solution locale conforme (comme Arobass)
5. Documentez vos actions (en cas de contrôle CNIL, prouver votre bonne foi réduit les sanctions)